《孙子兵法》在《行军篇第九》中提到:士卒还未亲附即加以处罚,那么士卒必走不服,不服就难以使用;士卒归附而法纪不施行,那么这样的士卒就不堪使用。因此,要以政治、教令教育士卒,要以军纪、军法来统一步调,这样才是一支攻无不克的队伍。平时严格贯彻命令,管教士卒,士卒就会听服;平常不严格教令士卒,不执行法纪,不取信于士卒的,士卒就不服。平素的命令信实有征,与士卒们相处融洽,就可与之共生死。【1】
总结起来,这段话对于军队的“人力资源管理”方面指出了两个方面:首先要亲和,之后要执行严明的纪律。
一个企业的人力资源管理与部队的“人力资源管理”有所不同。其中一个重要的区别在于,企业中的领导对下属的管理关系的强制性不如军队。但我以为,《孙子兵法》中的这种先亲和、后严明的方针,仍然是值得借鉴的。
军队中将军亲和士兵的例子,或许莫过于李广了。有一位母亲,得知李广将军为自己的儿子舔脓后嚎啕大哭。人问其故,母亲答道:去年,将军为孩子的父亲舔脓。孩子的父亲在沙场上以死相报。现在看来,她的儿子离死不远了。
说到企业中的领导亲和员工,我想起了前两年春节期间看到的一个电视访谈节目。节目中讨论一位进城务工的小伙子几年没有回老家过年的事情。小伙子提到,过年回家需要较高的交通费用以及给老人、小孩红包,由于薪资菲薄,以至于不敢回家。节目中的一位嘉宾向这位小伙子质疑,为何不考虑换一份薪酬高一些的工作。这名小伙子的回答很令我震动,原因不是因为他找不到更高薪酬的工作,而竟然在于他们的老板每年发年终奖时都会与每位员工深情拥抱。
这里,我想补充的是,不要功利地为了换取下属为你卖命而功利地亲和。真正的亲和,应当是源自内心和灵魂的善良的。
关于严明,要说简单,其实也很简单,无非是照章办事。而要说困难,我想原因不外乎几个方面:一是纪律不清楚,就无从严明了;二是在执行的过程中,被太多的情感因素所左右,或因为曾经对某些人的一些不满而对这些人的处理过于严苛来泄愤,或因为情感恩德而对这些人的处理过于纵容;三是领导昏庸或过于软弱,对部下过于纵容。
在纪律严明方面,大家耳熟能详的例子就是诸葛亮挥泪斩马谡。放下情感的包袱,公事公办,难能可贵!
最后,如果当领导还未亲近一个新来的部下,这位部下就犯了错误。是应当用严明的纪律加以处罚吗?按照《孙子兵法》的意思,我想,倘若这位新人不是恶意犯错,其过失还可以承受,那么,作为领导不妨以宽广的胸怀加以包容,但应加以告诫。如此,便不是屈服部下,而会更容易获得他的心。
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